Nuestras políticas con amor

Política de Tratamiento de Datos Personales de Koala Childcare Agency

1. Introducción

Koala Childcare Agency, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el propósito de garantizar la protección y el adecuado manejo de la información personal recolectada de padres, correos electrónicos y niños, en el marco de nuestros servicios de cuidado infantil. 

2. Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

• Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relacionados con la salud, orientación sexual, origen étnico, entre otros. 

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 

• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. 

• Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable. 

3. Principios Rectores

Koala Childcare Agency se compromete a aplicar los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

• Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales vigentes. 

• Finalidad: Los datos serán recolectados con una finalidad legítima, informada al titular. 

• Libertad: El tratamiento solo se llevará a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. 

• Veracidad o Calidad: La información será veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible. 

• Transparencia: Se garantizará al titular el derecho a obtener información sobre sus datos en cualquier momento. 

• Acceso y Circulación Restringida: El acceso a los datos estará limitado a personas autorizadas y no se divulgarán sin autorización del titular.

• Seguridad: Se implementarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados o fraudulentos. 

• Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a mantener la reserva de la información. 

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• La prestación de servicios de cuidado infantil y actividades relacionadas.

• Comunicación con los padres o representantes legales sobre el bienestar y desarrollo de los niños.

• Envío de información relevante sobre nuestros servicios, eventos y actividades. 

• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

5. Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes

Koala Childcare Agency reconoce que los datos personales de menores de edad tienen una protección especial. Por ello: 

• El tratamiento de estos datos se realizará respetando el interés superior de los niños y asegurando el respeto de sus derechos fundamentales. 

• Se obtendrá la autorización previa, expresa e informada del representante legal del menor. 

• Se garantizará el derecho del menor a ser escuchado, teniendo en cuenta su madurez y capacidad para entender el asunto. 

6. Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. 

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos. 

• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales. 

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos. 

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. 

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. 

7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, los titulares pueden enviar una comunicación escrita a Koala Childcare Agency, a través de los siguientes canales:

• Dirección: Cale 129B #55-20 Oficina 3-402

• Correo electrónico: informacion@koalachildcare.co

• Teléfono: +57 3150555093

La solicitud debe contener la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y los documentos que se quieran hacer valer. Si la solicitud resulta incompleta, se requerirá al interesado para que subsane las fallas en un término de cinco (5) días hábiles. 

8. Seguridad de la Información

Koala Childcare Agency implementará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 

9. Modificaciones a la Política

Koala Childcare Agency se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a los titulares a través de los canales habituales de comunicación.

10. Vigencia

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y los datos personales estarán sujetos a tratamiento durante el tiempo que sea razonable y necesario para la finalidad para la cual fueron recolectados. 

Esta política se elabora en cumplimiento de la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales y refleja el compromiso de Koala Childcare Agency con la privacidad y seguridad de la información de sus clientes y usuarios.